Para solicitar un cambio ó devolución de tu caja, es necesario que nos contactes por el Whatsapp de la empresa o correo electrónico, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer el cambio ó devolución. Toma en cuenta lo siguiente antes de realizar tu compra:

Para cualquier devolución, la caja debe venir sellado y podrá ser efectuado durante los siguientes 7 días después de haber hecho tu compra.

En el caso de productos con defectos de fábrica, la garantía es directamente con el fabricante. Nosotros no efectuamos cambios físicos de producto.
Si tu pedido no ha llegado después de 15 días de haber realizado tu pago, contáctanos por los medios ya mencionados para que realices la cancelación y procedamos a la devolución de tu dinero. El cual se hará en un lapso no mayor a 5 días hábiles. Esto solo aplica por errores de nuestra empresa, no aplica por retrasos o pérdidas del envío por parte de las empresas de mensajería.
En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución. Esta información será:
Nombre del Banco.
Nombre del beneficiario.
Numero de Cuenta.
CLABE interbancaria.
Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, como tu NIP, contraseñas de acceso a tu banco ó cualquier otro tipo de información sensible. Los productos que nosotros vendemos son muy delicados, esto quiere decir que es MUY IMPORTANTE el hecho de que permanezcan con el sello de fábrica intacto en su empaque original, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado o manipulado y que conserva todas sus características.

Esperamos que comprendas la naturaleza de nuestro negocio, y apelamos a tu empatía para entender el porque debemos de ser muy estrictos al momento de procesar una solicitud de cambio ó devolución.

Fecha de última actualización: 01/04/2024